Zásady vrácení, výměny a vrácení peněz

NAŠE POLITIKA VRÁCENÍ

Rádi přijmeme vaše vrácení nenošeného zboží zakoupeného na těchto stránkách do 14 dnů od přijetí vaší objednávky.

V současné době na našem webu nenabízíme bezplatné vrácení u objednávek, které byste chtěli vrátit. Nabízíme bezplatné vrácení pouze položek, které jsou vadné, než opustí náš sklad. V této situaci prosím kontaktujte zákaznický servis e-mailem PŘED odesláním těchto položek zpět k nám. Je to proto, že nemůžeme vrátit náklady na vrácení poštovného, které jste zaplatili.

JAK SE VRÁTIT

Pro vaše pohodlí jsou v zásilce přiloženy také pokyny pro vrácení.

Kde najdu číslo své objednávky?

Číslo Vaší objednávky naleznete na faktuře a dodacím listu, které Vám byly zaslány v zásilce a e-mailu s potvrzením objednávky.

Při vracení produktu buďte opatrní. Jste povinni odnést položky na místní poštu s návratovým štítkem připevněným k vnějšímu kartonu, ve kterém zboží dorazilo. Doporučujeme, abyste získali Doklad o poštovném a uschovali si jej, dokud neobdržíte refundaci.

ZPRACOVÁNÍ VRÁCENÍ

Jak dlouho bude trvat, než obdržím kredit na můj účet? Vzhledem k časové prodlevě, než se vaše vrácené zboží dostane do našeho skladu, a času, který je k dispozici na zpracování vašeho vrácení, počítejte prosím s 2 týdny, než bude refundace připsána na váš účet.

VRÁCENÍ VÝROBKU PRO VADNÉ NEBO PŘIJATÉ NESPRÁVNÉ POLOŽKY/VELIKOST

Kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb, pokud se domníváte, že jste obdrželi vadný produkt nebo jste od nás obdrželi nesprávnou položku/velikost, než jej vrátíte na vlastní náklady. Pokud byla položka nošená, musí produkt projít kontrolou před připsáním kreditu na vaši kreditní kartu. Pro ověření problému si vždy vyžádáme snímky vadné/nesprávné položky. Kontaktujte nás prosím pro další pokyny k vrácení zboží, o kterém se domníváte, že má problém. Nejsme schopni připsat zpět náklady na poštovné, proto nás prosím kontaktujte před vrácením na vlastní náklady.

JAK MÁM ZPRACOVAT VÝMĚNU?

V současné době nenabízíme výměnu položek, které chcete vrátit za jinou položku nebo velikost. Pokud si přejete objednat jiný pár nebo změnit velikost vašeho produktu, doporučujeme vám, abyste nám položku vrátili a provedli další objednávku, abyste předešli zpoždění a zklamání. Jakmile obdržíme váš vrácený produkt do našeho skladu, počkejte prosím 2 týdny, než bude refundace připsána na váš účet. Nezapočítáváme náklady na doručení vzniklé během vašeho nákupu.

POKUD MÁTE JAKÉKOLI DALŠÍ DOTAZY, KONTAKTUJTE PROSÍM ZÁKAZNICKÉ SLUŽBY, JEDEN Z NÁŠHO TÝMU VÁM RÁD POMŮŽE.